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幼师如何掌握与家长沟通的艺术


















家园沟通是老师工作中非常重要的一项,特别是面对面沟通能够加深交流相互理解,老师如何掌握与家长沟通的艺术从而赢得家长的信赖?今天,幼教之道准备了9条家园沟通的高情商回答,老师们可参考哟~



一、面对家长质疑


Q1

孩子最近总爱打人、挠人、是不是跟其他孩子学的?


幼儿园是一个“小社会”,孩子们之间也会相互模仿。xx平时在班上...(孩子的具体表现)您提到的这个问题,我在幼儿园也会多留意的。您放心,只要家长和我们一起正确引导,孩子的行为会调整过来的。

Q2

小孩总是一个人玩,是别的孩子不喜欢她,还是不跟她玩?


每个孩子的成长速度不同,个性也不相同。孩子入园之前都是自己在家玩,可能是小孩刚融入新的集体,还没适应新的小伙伴,或是孩子本身的个性,喜欢自己玩,相信在幼儿园适应一段时间就会有所改善。平时我会多关注她,尽量让她和其他的孩子多接触和游戏。


Q3

我小孩腿上有小小的划痕,是不是受欺负了?


昨天xx在班上情绪不错,没有和小朋友发生冲突......您说的这个问题我们会着重关注的,查看是否存在这个情况。如果您和孩子的沟通中有新的发现,可以随时联系我们。家长对于孩子的安全、交友等问题是很敏感的。(面对家长的此类疑问时,老师们可以在接送时,给予家长针对性地回复。)

温馨提醒:
● 切忌用否定语句“不可能”;

● 重视家长提出的问题“我查查看”;

● 多方面了解孩子的情况;

● 查证后有理有据地向家长反馈。

二、面对家园配合


Q4

老师,你是我见过的最负责的老师,麻烦多照顾我家孩子一下。


多谢爸爸\妈妈对我们日常工作的支持和肯定。

请您放心,我们会认真对待每一个孩子。孩子最近在幼儿园表现不错,吃饭睡觉都挺好的,非常有规律。如果有情况我也会随时与您联系。

Q5

老师,孩子特别喜欢您,您说一句顶我们一万句。麻烦您多说说孩子。


感谢您的信任,放心好啦!

能看得出来,xx小朋友其实是一个很懂事的孩子,就是平时有点不太善于表达自己。

我们平时会跟xx小朋友多交流的,也希望xx妈妈平时对孩子多沟通引导,只有家园积极配合,才会换来孩子的进步和成长!


Q6

老师,孩子太调皮了,还是得交给你们老师好好教育。


xx是您的孩子,也是我们的宝贝。

在幼儿园我们会尽力培养孩子各方面的好习惯,这个效果还是需要家长多配合。

您别担心,我们每个阶段都会告诉您如何配合,一起帮助孩子更好地成长。如果孩子在班级有任何问题,我们会及时与您沟通,请放心。


Q7

孩子早上不想来幼儿园,怎么办?


家长,您别担心,今天在园我们会关注孩子的情况,排查下原因。

先询问孩子:“你觉得哪里不舒服?”“在幼儿园发生了什么事情?”排查了身体、情绪、分离焦虑等原因后。

离园时可以与家长进行以下沟通:孩子入园后情绪有一些波动,可以在家休息一天。但家里不要安排特殊的精彩活动,还是让孩子按照幼儿园的作息时间度过一天。

晚上告诉他明天必须上幼儿园。孩子有这种情绪的波动很正常,我们肯定孩子的感受,也要坚持原则。

注:具体回复,老师根据实际情况调整哟~


每个孩子都是独一无二的,他们身上既有着儿童天生的可贵品质,也难免会出现各种阶段性的小问题。

家长出于对老师的信任,有时会希望老师能帮助解决孩子教育问题或给自己支个招。

温馨提醒:

● 面对肯定,保持谦逊,不浮躁、不骄傲;

● 听懂与家长对话中的内在需求,提供温暖的帮助;

● 同时遵循“一表扬、二建议、三希望”的原则鼓励家长;

● 给予家长具体的建议。


三、面对在园情况


Q8

我们家孩子特别挑食,不喜欢吃青菜,在幼儿园里呢?


我这两天也发现xx确实不喜欢吃青菜了。宝贝在3岁这个年龄段,确实会经常出现挑食和偏食的情况,这也是很正常的表现。

像xx这种情况,我们在进餐的时候会关注他,前期我们会帮忙喂一喂,另外也会在日常多跟宝贝说一说吃青菜对他的好处。

您在家里的时候可以让孩子帮忙洗菜、摘菜,参与到制作的过程中,这样会让孩子喜欢上青菜。咱们一起努力,帮孩子尽快调整偏食的习惯~



Q9

孩子周末在家不爱午睡,在幼儿园的睡觉情况怎样?


xx睡觉特别棒,都能按时入睡。中午吃完午饭,带着孩子们散散步,我们是12:00开始进寝室,孩子躺下后通过轻拍后背安抚他,不一会儿就睡着了!

今天回家后,你们也表扬一下孩子,他肯定特别高兴,相信他下次午睡会表现更棒。

注:具体回复,老师根据实际情况调整哟~


关于孩子的在园情况,100个家长就会有100个不同的问题,该如何回复家长“事无巨细”的询问呢?


这里有几点建议给老师们,当然前提是你要真的关注到班级的孩子,才能更好地给家长做出回应。


温馨提醒:

● 接住家长的提问,告诉家长你关注到了这件事;

● 针对这个问题,问一下孩子在家中的表现或说明一下孩子目前的情况;

● 分析孩子年龄特点,告诉家长这件事的出现是否合理;

● 专业指导:针对这个问题你做了什么;家长在家可以做什么。

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